Literatur

F. Barth (2006, Signum):
Besser verkaufen als Partner des Kunden.
20 Fragen 20 Antworten.

F. Barth (2001, Deutscher Taschenbuchverlag):
Telefonieren mit Erfolg:
Die Kunst des richtigen Telefonmarketing.

M. Bönsch, K. Zach (2006, Rowohlt):
Seminarkrisen meistern.
Erste Hilfe für Lehrer, Trainer und Vortragende.

F. Schulz von Thun (1981/2010, Rowohlt):
Miteinander reden 1. Störungen und Klärungen.
Allgemeine Psycholgie der Kommunikation.

F. Schulz von Thun (1988/2010, Rowohlt):
Miteinander reden 2.
Stile, Werte und Persönlichkeitsentwicklung.
Differenzielle Psychologie der Kommunikation.

F. Schulz von Thun (1998/2010, Rowohlt):
Miteinander reden 3.
Das Innere Team und situationsgerechte Kommunikation.

F. Schulz von Thun (2007, Rowohlt):
Miteinander reden. Fragen und Antworten.

F. Schulz von Thun, J. Ruppel, R. Stratmann(2003, Rowohlt):
Miteinander reden:
Kommunikationspsychologie für Führungskräfte.

F. Schulz von Thun, K. Zach, K. Zoller (2012, Rowohlt):
Miteinander reden von A bis Z.
Lexikon der Kommunikationspsychologie.